售 后 服 务

           冠测集团以“为朋友带来了*好的的品牌和*好的的服务管理”为发展观观，以“今日的的品质是昨日的行业市场”为操作设计理念，永远把朋友的供给放置于居首，并把它紧扣到的品牌的研究开发、生產、按照、卖出及安裝的服务管理的各个要素中。

      1、 设备免费安装调试，并对仪器操作人员的日常操作使用，常见故障的判定及应急解决办法和**培训，全程免费系统培训。

      2、  所有产品自合格出厂之日起保修期为1年，终身维修，保修期内免费上门维修（人为因素或不可抗拒的自然现象所引起的故障或破坏除外），软件终身免费升级。

      3、 用户在正常使用中出现性能故障时，在接到设备故障通知后，2小时做出反应，并给予解决，如未能解决，会在72小时到达现场解决问题至设备正常使用为止。

      4、 在保修期内，以下情况将实行有偿维修服务，

            （1）.由于人为或不可抗拒的自然现象而发生的损害

            （2）.由于操作不当而造成的故障或损坏

            （3）.由于对产品不正确的安装，经他人维修而损坏

      5、 超过质保期的产品进行保养和维修应由用户承担维修、易损易耗零件及往返运输费用的成本费。

6、在做安转测试前客户方应要做好申请准备操作，并酌情申请告知，明确安转测试年月日两人之间是可以协商会而定。

      备注名称：为保障测试实验仪器的重量在车辆运输全过程中不屡遭磨损，测试实验仪器发货后，顾客因对所发货物的负责装实行诊断，若会发现有错误或损毁，还要以通话或书面语行式告知书我总部，严禁在我总部所派装有过程中师未到事先拆箱验货，感谢你积极配合！！

    全程监控：
客户只需一个电话，售后服务部采用一站式模式、首问负责制、全程监控实施并跟踪处理结果，确保客户满意。

      全心服务： 利用消息影视资源，创立完整篇的客服档案资料，用技木贴心服务的处理好客服成品用到的时候中导致的相关问题，并用定存座机号客服打电话贴心服务的分析成品用到情况，保证技木管理咨询及评价表。

       沟通协调：按照增强互动洽谈洽谈，加强图片信息推送的适时性，更有效性，深入的销售市场，听到观众呼声，询问的客户希望。

        备    注：  北京冠测售后服务承诺客户
冠测总部所供的产品均路过规则化工作、从严检测并验测良好率后才原机的，质 和使用性能**，贴心服务上等，质量上乘价廉